Mehr Umsatz in Ihrem Salon? Diese Verkaufstricks funktionieren auf Anhieb!
Möchten Sie den Produktverkauf in Ihrem Salon auf die nächste Stufe heben? Dann haben wir gute Nachrichten für Sie! Während des jüngsten, sehr beliebten Webinars von Business Coach Vicky Vermeiren war ihr praktischer Ansatz für den Produktverkauf wieder ein großer Erfolg. Möchten auch Sie von diesen wertvollen Erkenntnissen profitieren? Dann lesen Sie weiter und erfahren Sie die besten Tipps & Tricks, um Ihre Produktverkäufe zu steigern!
#1. Die Zahlen kennen
Wussten Sie, dass nur 14 % der Einnahmen eines Salons aus dem Verkauf von Produkten stammen? In Schönheitssalons sind es bis zu 20 %! Das bedeutet, dass 86 % immer noch aus Behandlungen bestehen.
Mit den richtigen Strategien können Sie dieses Einkommen auf 20-30 % steigern.
Mit der Optios-Salonsoftware holen Sie mehr aus Ihren Produktverkäufen heraus, dank:
Einblicke in den Produktverkauf: über die Berichtsfunktion können Sie leicht erkennen, welche Produkte sich in einem bestimmten Zeitraum (Monat, Quartal usw.) am besten verkaufen. Sie können die Verkäufe nach Produkten filtern und analysieren, welche Produkte am meisten zu Ihrem Gesamtumsatz beitragen. Auf diese Weise können Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, in einem bestimmten Zeitraum eine zusätzliche Beratung zu bestimmten Produkten durchzuführen.
Gezielte Kundenberatung: Im Kundenverwaltung können Sie genau sehen, welche Produkte ein Kunde bereits gekauft hat. Das macht es einfach, ihn zu weiteren Produkten zu beraten oder sich nach seinen Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt zu erkundigen. Eine persönliche Note, die Kunden zu schätzen wissen!
#2. Lassen Sie Ihre Glaubenssätze los
Viele Friseure denken oft: "Der Kunde kauft sowieso nicht" oder "Er wird schon fragen, wenn er etwas braucht". Aber nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein! Um den Verkauf von Produkten anzukurbeln, ist es wichtig, diese Annahmen zu widerlegen und sich aktiv am Gespräch zu beteiligen.
#3. Der Verkaufsprozess in vier Schritten
Vertrauen gewinnen/gewinnen: Kunden kaufen von Menschen, denen sie vertrauen. Wussten Sie, dass 55 % des Vertrauens von der Körpersprache abhängt? Nehmen Sie immer eine offene und positive Haltung ein.
Kundenbedürfnis: Hilft dem Kunden zu erkennen, dass es ein bestimmtes Bedürfnis gibt. Fragen Sie zum Beispiel: "Sind Ihnen in den letzten Wochen bestimmte Dinge an Ihrer Haut/Ihrem Haar aufgefallen?"
Produktpräsentation: Stellen Sie die Produkte in Ihrem Salon übersichtlich dar. Nutzen Sie die rechte Seite Ihres Salons, platzieren Sie die Produkte in Augenhöhe und wiederholen Sie das Angebot regelmäßig (denken Sie daran, wie Geschäfte wie IKEA dies tun). Und denken Sie daran: Wenn Sie den Preis nicht kommunizieren, denken die Kunden oft, dass das Produkt zu teuer ist. Sorgen Sie dafür, dass die Preise deutlich sichtbar sind.
Abschließen: Schließen Sie den Verkauf auf freundliche und professionelle Weise ab.
#4. Machen Sie es persönlich
Haben Sie die Bedürfnisse des Kunden erkannt? Dann schlagen Sie vor, ein Produkt zu empfehlen: "Darf ich ein Produkt empfehlen, das dieses Problem löst?" Dann stellen Sie das Produkt kurz und prägnant vor:
Was ist das Produkt und was kostet es?
Was ist das Besondere an diesem Produkt?
Wie wird das Problem des Kunden damit gelöst? (Zum Beispiel: "Mein Haar ist so kraus.") Wiederholen Sie das verwendete Vokabular des Kunden.
#5. Einwände? Kein Problem!
Wenn ein Kunde sagt, ein Produkt sei zu teuer, fragen Sie ihn, womit er es vergleicht. Vergleicht er Ihr Produkt zum Beispiel mit einer billigeren Variante, zum Beispiel mit einem blauen Tiegel von Nivea? Erklären Sie dann, was den Preisunterschied rechtfertigt, und nennen Sie technische Details.
Oder sagt ein Kunde, dass er das Produkt lieber online kaufen möchte? Nachvollziehbar! Aber betonen Sie, dass Ihre Beratung nicht online verfügbar ist.
Wenn der Kunde "nein" sagt: Schicken Sie ihn mit einem Muster/einer Probe nach Hause - wer weiß, vielleicht wurde der Samen gepflanzt und er kauft beim nächsten Mal.
#6. Vergessen Sie nicht den Nachverkauf!
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Kundendienst gut organisiert ist. Durch intelligente Marketingkampagnen und Einblicke in Ihre Zahlen können Sie gezielte Kampagnen aufsetzen, die Ihren Umsatz sofort steigern werden. Einige Vorteile von Optios:
Automatische Marketingkampagnen: Mit Optios können Sie ganz einfach personalisierte E-Mails oder SMS-Nachrichten über automatische Kampagnen versenden. Verwenden Sie Filter wie "Produkt nach der Behandlung gekauft" für Empfehlungen zu Produkten, die das Ergebnis verlängern, oder senden Sie Geburtstagsangebote wie z. B. 10 % Rabatt. Einmal eingerichtet, laufen die Kampagnen automatisch ab, so dass Sie immer mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben.
Einmalige Kampagnen: Möchten Sie einen monatlichen Newsletter oder eine spezielle Kampagne zu den Feiertagen versenden? Mit Optios können Sie ganz einfach einmalige Kampagnen einrichten und gezielte Mailings an bestimmte Kundengruppen senden, z. B. an alle Frauen oder Ihre Top-Kunden. Auf diese Weise erreichen Sie genau die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt.
SMS-Kampagnen: Wussten Sie, dass SMS-Kampagnen eine Öffnungsrate von 98 % haben, wobei 93 % die Nachricht innerhalb von 5 Minuten lesen? Dies macht SMS zu einem idealen Mittel, um schnell und effektiv mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sowohl für automatisierte als auch für einmalige Kampagnen.
"Trauen Sie sich, das Gespräch zu beginnen, bieten Sie einen Mehrwert und stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde immer mit dem richtigen Produkt zur Tür hinausgeht." - Mit diesen Tipps von Business-Coach Vicky Vermeiren können Sie den Produktumsatz in Ihrem Salon leicht steigern.
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